Opći uvjeti poslovanja

I. Uvodne odredbe

1. Dobrodošli u našu internetsku trgovinu. Ovi uvjeti opisuju kako funkcionira kupnja kod nas, vaša prava i naše obveze. Prodavatelj i operater je tvrtka MMO Holding s.r.o., Štefániková 812/2, 02001 Púchov, Slovačka Republika, OIB tvrtke: 52027163, PDV ID: SK2120870125, upisana u trgovački registar Okružnog suda Trenčín, odjeljak: Sro, uložak br.: 37278/R (u daljnjem tekstu "mi" ili "prodavatelj").

2. Možete nas kontaktirati putem e-maila: info@embishop.hr

3. Ovi uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve kupnje obavljene u našoj internetskoj trgovini www.embishop.hr i usklađeni su s važećim zakonodavstvom, prvenstveno sa slovačkim Građanskim zakonikom (Zakon br. 40/1964 Zb.) i novim Zakonom o zaštiti potrošača (Zakon br. 108/2024 Z. z.), koji osigurava visoku razinu zaštite vaših potrošačkih prava u skladu s pravilima EU.

II. Roba i narudžbe

1. Sve cijene navedene u našoj trgovini su konačne i uključuju PDV. Cijena dostave prikazuje se u košarici prije nego što potvrdite narudžbu.

2. Narudžbu možete izvršiti jednostavno putem naše web stranice, sa ili bez registracije. Prije slanja narudžbe imat ćete priliku provjeriti i ispraviti sve unesene podatke.

3. Nakon što pošaljete narudžbu, poslat ćemo vam e-mail s potvrdom. Tim trenutkom sklopljen je naš kupoprodajni ugovor.

III. Plaćanje i dostava

1. Svoju narudžbu možete platiti na načine koji su vam ponuđeni u košarici (npr. karticom online, pouzećem prilikom preuzimanja ili bankovnim prijenosom).

2. Trudimo se isporučiti robu što je brže moguće. Standardno vrijeme dostave navedeno je na našoj web stranici. Prema zakonu, robu isporučujemo najkasnije u roku od 30 dana, no obično je to puno brže.

3. Kada vam kurir dostavi paket, molimo vas da vizualno provjerite je li ambalaža oštećena. Ako primijetite značajno oštećenje, niste dužni preuzeti paket.

IV. Povrat robe (Odustanak od ugovora)

1. Želimo da budete zadovoljni kupnjom. Ako niste, kao potrošač imate pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 30 dana od primitka robe (što je više od zakonskih 14 dana).

2. Važna iznimka: Pravo na povrat robe ne vrijedi za proizvode koji su personalizirani ili izrađeni po vašoj posebnoj mjeri i narudžbi (npr. majice s dodanim imenima po vašoj želji). Takvu robu nažalost ne možemo ponovno prodati.

3. Ako želite vratiti standardnu (nepersonaliziranu) robu, obavijestite nas putem e-maila i pošaljite robu natrag u roku od 14 dana. Preporučujemo korištenje našeg obrasca za povrat. Troškove povratne poštarine snosi kupac.

4. Vratit ćemo vam novac (uključujući troškove prvotne standardne dostave) na isti način na koji ste izvršili uplatu, najkasnije u roku od 14 dana od primitka vaše obavijesti, pod uvjetom da nam je roba vraćena.

V. Reklamacije (Odgovornost za nedostatke)

1. Jamčimo da vam isporučujemo robu bez grešaka. Za skrivene nedostatke koji se pojave na robi odgovaramo 24 mjeseca od njezina preuzimanja.

2. Jamstvo ne pokriva oštećenja nastala normalnim trošenjem, nepravilnim korištenjem ili održavanjem koje nije u skladu s uputama.

3. Ako roba ima nedostatak, obavijestite nas e-mailom. Prema zakonu, prvo imate pravo na popravak ili zamjenu proizvoda za novi. Ako to nije moguće ili ako ne riješimo problem u razumnom roku (najkasnije u roku od 30 dana), imate pravo na razmjeran popust ili povrat novca.

4. O rezultatu vaše reklamacije obavijestit ćemo vas pismenim putem (e-mailom) u roku od 30 dana od njezina podnošenja.

VI. Zaštita osobnih podataka

1. Vaša privatnost nam je važna. Sve vaše osobne podatke obrađujemo sigurno i isključivo u svrhu obrade vaše narudžbe te u skladu s GDPR uredbom.

2. Detaljne informacije o tome kako štitimo vaše podatke možete pročitati u našim Pravilima privatnosti OVDJE.

VII. Rješavanje sporova i završne odredbe

1. Uvijek se trudimo eventualne probleme riješiti prijateljski i na obostrano zadovoljstvo. Ako ipak smatrate da nismo riješili vaš prigovor na odgovarajući način, imate pravo obratiti se tijelima za alternativno rješavanje sporova, poput Slovačke tržišne inspekcije (www.soi.sk) ili iskoristiti europsku platformu za rješavanje sporova online (http://ec.europa.eu/consumers/odr).

2. Označavanjem kućice prije slanja narudžbe potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ove uvjete.

3. Zadržavamo pravo izmjene ovih uvjeta, ali na vašu narudžbu uvijek se primjenjuju oni uvjeti koji su bili važeći u trenutku vaše kupnje.

Ovi uvjeti poslovanja stupaju na snagu 01.01.2026.